Bạn có từng mua hàng trên mạng? Hay bạn đã từng "pass lại" một món đồ nào đó trên internet? Nếu có, bạn đã tham gia vào thương mại điện tử, ecommerce. Ngày nay, việc mua bán này không có gì xa lạ nhưng cách đây 20 năm, chẳng ai có thể nghĩ đến nó, ngoại trừ Steve Jobs!
Năm 1996, người đồng sáng lập, CEO của Apple sau này đã trả lời trang Wired, Mỹ về khái niệm "web", một hiện tượng công nghệ tương đối mới và chưa được chú ý quá nhiều. Ông nói, internet sẽ có tác động khổng lồ đối với thương mại, dĩ nhiên khi đó khái niệm thương mại điện tử vẫn chưa xuất hiện. Ông nói, mọi người sẽ không chỉ dùng máy tính, internet để tính toán, tìm kiếm thông tin mà còn để bán hàng. Steve khi đó nói: "Không gian mạng sẽ trở thành một phần quan trọng của cả nền kinh tế."
Và đúng như thế, doanh thu trên thị trường thương mại điện tử dự kiến đạt 2,2 nghìn tỷ USD vào năm nay.
Trích một đoạn phỏng vấn của Wired với Steve Jobs như thế này:
Wired: Theo ông thì còn có những cơ hội lớn nào mà chúng ta có thể nắm bắt trong tương lai?
Steve Jobs: Bạn nghĩ ai sẽ là người hưởng lợi chính từ sự phát triển của web và internet? Ai sẽ thu được nhiều lợi nhuận nhất?
Wired: Tôi nghĩ là những người có một cái gì đó…
Steve Jobs: Một cái gì đó để bán.
Wired: Ý ông là chia sẻ?
Steve Jobs: Không, một cái gì đó thực sự để bán. Đó là thương mại. Khách hàng sẽ không còn đi đến các cửa hàng nữa, họ sẽ mua những thứ mình cần trên web.
Wired: Điều gì khiến cho internet trở thành môi trường bán hàng tuyệt vời như vậy?
Steve Jobs: Internet là một thế giới phẳng đáng kinh ngạc. Các công ty lớn tốn hàng trăm triệu đô để xây dựng các cửa hàng và kênh phân phối sản phẩm. Tuy nhiên với internet thì lợi thế đó hoàn toàn không còn nữa. Các công ty nhỏ cũng sẽ không khác gì so với những ông lớn, cách tiếp cận người tiêu dùng là như nhau.
Wired: Vậy internet có thể làm thay đổi nền kinh tế thế giới, khiến nó bước sang một giai đoạn khác hay không?
Steve Jobs: Internet không làm thay đổi nền kinh tế thế giới, ít nhất là trong 10 năm tới. Nhưng nó sẽ thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế. Và bạn sẽ thấy rằng internet khiến cho cả thế giới không còn khoảng cách, nó kết nối tất cả mọi người. Việc kinh doanh của các công ty sẽ có một chút thay đổi để bắt kịp điều đó. Và chắc chắn nó sẽ là một phần rất lớn của nền kinh tế.
Những lời dự đoán của Steve Jobs đã đúng, ngay cả khi ông không nói về mạng xã hội thì các mạng xã hội hiện nay vẫn đi theo xu hướng ấy. Facebook đang "rục rịch" cho ra đời đồng tiền ảo Libra, chẳng phải để kinh doanh hay sao?
Tuy nhiên có một điều chắc chắn là các cửa hàng, cửa hiệu vẫn là nền tảng của ngành thương mại và không thể thay thế. Mặc dù hiện nay chúng ta đang mua nhiều hàng hóa trực tuyến hơn bao giờ hết, nhưng nó cũng chỉ là một công cụ hỗ trợ và chưa thể thay thế được nền tảng cơ bản của kinh tế thế giới.
